Chính sách Đổi trả

phom.vn hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ (nước hoa, cơ thể,...) hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Sản phẩm không nằm trong danh mục không được đổi trả (quà tặng, hàng giảm giá trên 50%).

• Đổi size: Nếu sản phẩm không vừa vặn, chúng tôi hỗ trợ đổi size cùng loại (nếu còn hàng).
• Đổi mẫu: Quý khách có thể đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Sản phẩm lỗi: Lỗi do nhà sản xuất (đường may, chất liệu, in ấn) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

Để yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ Hotline/Zalo: 090 123 4567 hoặc gửi tin nhắn qua Fanpage/Instagram.
2. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video hiện trạng sản phẩm.
3. Sau khi xác nhận, quý khách gửi hàng về địa chỉ cửa hàng.
4. Chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi lại sản phẩm mới trong vòng 3-5 ngày làm việc.

phom.vn chỉ thực hiện hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm lỗi nhưng đã hết hàng để đổi và quý khách không chọn được mẫu khác thay thế.

Tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 24h sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm lỗi.